Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur letz-grow.com sont traitées par H.T.S SARL, qui exploite la marque Let’z GROW, 5 Place de la Gare, L-1616 Luxembourg (RCS Luxembourg B196894).

Pour toute question sur vos données : gdpr@letz-grow.com. Let’z GROW n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire pour son activité.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez par le formulaire de contact :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• téléphone et entreprise, si vous les renseignez ;
• le contenu de votre message.

Comme tout site internet, le serveur enregistre aussi des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur) nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment pour bloquer les envois automatisés de formulaires.

Nous ne collectons aucune donnée par d’autres sources.

Utilisation et bases légales

• Répondre à votre demande envoyée par le formulaire : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de Let’z GROW à répondre à ses contacts.
• Gérer la relation client si vous devenez client (devis, contrat, facturation) : exécution du contrat et obligations légales comptables.
• Assurer la sécurité du site (journaux techniques, protection contre les robots) : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience du site, lorsque cet outil sera mis en place : uniquement avec votre consentement (voir « Cookies »).

Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour vous envoyer des newsletters ou des offres commerciales, et ne sont jamais vendues ni cédées.

Destinataires et hébergement

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Let’z GROW chargée de vous répondre. Elles sont conservées dans notre outil de gestion de la relation client, développé en interne.

Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte et uniquement sur nos instructions :

• Hostinger : hébergement du site et de notre outil de gestion client, sur un serveur situé à Paris (France) ;
• Zoho : messagerie électronique, dans son centre de données situé dans l’Union européenne.

Vos données sont hébergées et traitées dans l’Union européenne. La seule exception prévue est l’outil de mesure d’audience Google Analytics décrit ci-dessous, qui ne sera activé qu’avec votre accord.

Durées de conservation

• Demande de contact sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables et contractuelles, conformément aux obligations légales de conservation (article 16 du Code de commerce luxembourgeois).
• Journaux techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Cookies et mesure d’audience

À ce jour, le site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience.

Nous prévoyons d’utiliser Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation du site. Cet outil dépose des cookies et peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Il ne sera activé qu’après votre consentement, recueilli au moyen d’un bandeau, et vous pourrez retirer ce consentement à tout moment.

Nous utilisons également Google Search Console pour suivre la présence du site dans les résultats de recherche Google. Cet outil ne dépose aucun cookie sur votre appareil.

Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à gdpr@letz-grow.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (cnpd.public.lu).

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à nos serveurs et à notre outil de gestion client est réservé aux personnes habilitées, et le formulaire de contact est protégé contre les envois automatisés.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment lors de la mise en place de l’outil de mesure d’audience. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.